Welcome/Atención al Estudiante - Centro Alcobendas

¿Te imaginas formar parte de un proyecto que está transformando la educación y la empleabilidad en España?

En XTART trabajamos cada día para conectar personas y empleo a través de una Formación Profesional práctica, flexible y alineada con las necesidades reales de las empresas. Formamos parte del ecosistema educativo de Grupo UAX, lo que nos permite combinar el respaldo y la solidez de una institución líder en educación con una visión moderna, ágil y disruptiva del aprendizaje.

Buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Welcome y Atención al Estudiante en nuestro Centro de Alcobendas, tu misión en este puesto: ser el primer punto de contacto del centro, garantizando una excelente experiencia para estudiantes, familias y visitantes, combinando funciones de recepción con atención integral al estudiante y soporte administrativo.

Funciones principales:

• Realizar la apertura y cierre del centro, incluyendo la gestión de alarmas según protocolo.
• Controlar accesos al edificio y custodiar llaves.
• Supervisar el estado general de las instalaciones y reportar incidencias o necesidades de mantenimiento a Dirección de Centro.
• Gestionar la recepción del centro: bienvenida, atención y derivación de visitas.
• Gestionar la correspondencia y paquetería del Centro.
• Registrar información y gestionar tareas administrativas básicas en herramientas internas.
• Atender a estudiantes, familias y visitantes de forma presencial y multicanal (teléfono, email, chat), resolver dudas académicas y administrativas básicas.
• Gestionar y hacer seguimiento de incidencias del estudiante hasta su resolución, coordinar con áreas internas.
• Informar sobre la oferta académica a potenciales alumnos y familias.

Requisitos:

• Formación en FP o estudios superiores.
• Experiencia de mínimo 2 años en atención al cliente/usuario en entornos de alto tránsito: Recepción, Customer Service, Welcome, valorable experiencia en entorno educativo o secretaría académica.
• Manejo de herramientas digitales, entorno Microsoft, Outlook, Teams y sistemas de gestión administrativa.
• Valorable conocimiento de procesos académicos.
• Disponibilidad de lunes a viernes de 8.00 a 17:00 (1 hora de comida), jornada completa, presencial 100%
• Lugar de trabajo: Av. del Dr. Severo Ochoa, 53, 28100 Alcobendas, Madrid

Competencias:

• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Excelentes habilidades comunicativas y de trato interpersonal.
• Capacidad organizativa y de gestión multitarea.
• Proactividad y resolución de incidencias.
• Habilidades comerciales básicas (capacidad de informar y orientar sobre la oferta formativa).

¿Qué te ofrecemos en XTART?

Porque sabemos que el talento se cuida, en XTART encontrarás:

• Contrato por Sustitución IT con altas posibilidades de continuidad.
• Retribución flexible (seguro médico, tarjeta restaurante, transporte, cheque guardería).
• Descuento en titulaciones UAX para ti y familiares de primer grado.
• Desarrollo profesional continuo: formación, aprendizaje constante y oportunidades reales de crecimiento.
• Programa Be Healthy by UAX: bienestar físico y mental (clases, talleres, gimnasio, etc.).
• Formar parte de un proyecto innovador con propósito social.

¿Te unes al cambio?

Si compartes nuestra visión y quieres contribuir a transformar la educación desde dentro, XTART es tu sitio.